大家外出旅行入住酒店時候，應(yīng)該有發(fā)現(xiàn)有些酒店有設(shè)立自助服務(wù)設(shè)備，顧客可以直接在自助服務(wù)終端機上辦理入住，查詢房間入住的情況，可以自己訂房間，不需要在大堂服務(wù)臺排隊辦理入住。酒店自助服務(wù)終端機，給顧客提供了良好的服務(wù)，同時也提升了酒店的服務(wù)形象。尤其近幾年，自助終端機的發(fā)展得到廣泛應(yīng)用，很多酒店陸續(xù)引進設(shè)備，不過有很多對酒店自助終端機不了解，不清楚有什么功能，能解決什么問題?下面就由廣州銘視給大家大致介紹下。

1、首先酒店自助終端機有什么功能，能解決什么問題

　　酒店自助終端機，不僅可以提供自助辦理入住業(yè)務(wù)，還可以提供酒店室內(nèi)智能導(dǎo)航，給顧客提供樓層指引等；除外，自助終端機還有自助查詢功能，顧客可以在自助機查詢酒店的介紹，服務(wù)，美食，休閑娛樂等。還有就是，自助機上可以通過信息發(fā)布系統(tǒng)，發(fā)布一些商業(yè)廣告，實現(xiàn)廣告收益。

2、我們先了解下酒店自助服務(wù)終端機有什么優(yōu)勢作用

　　（1）簡化入住手續(xù)，高效快捷

　　 顧客可以憑借二代身份證，在自助服務(wù)終端機上預(yù)定房間，選擇好自己需要的房型，操作完成就可以拿到房卡了，整個過程只需要2分鐘左右，非常快捷，而且可以自己選擇入住的樓層，房間的類型。

　　（2）側(cè)面上可以保護顧客的入住隱私

　　有些顧客入住酒店，不希望把自己的個人信息透漏給酒店工作人員等，所以有了自助終端機，顧客可以自行辦理入住，不需要給工作人員提供身份證，很好的保護個人隱私。

　　（3）提升酒店的形象檔次，提高酒店入住率

　　科技改變生活，隨著社會的發(fā)展，大家的興趣習(xí)慣都會偏向于更具智能化方便快捷的一方，在同等酒店情況下，酒店提供更多智能便利的服務(wù)，整體上給人的感覺會更貼心周到，對比之下，就突出優(yōu)勢了，酒店競爭力也就更強，提高酒店的知名度，品牌形象。

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